Tasksiciler Odası, artan yakınmasından “Sarı Hat” şikayet sistemi kurdu…
İSTANBUL-İstanbul’da taksi şikayetlerine yönelik yeni uygulama hayata geçirildi. Yeni sistem kapsamında yolcular; fahiş ücret talebi, güzergâh anlaşmazlığı, sürücü davranışları, kayıp eşya bildirimleri, öneri ve memnuniyet mesajlarını Sarı Hat üzeri hızlı şekilde paylaşabilecek. Yetkililer, uygulama hem yolcu memnuniyeti artırmayı hem de taksicilik sektörüne yönelik olumsuz algı azaltmayı hedeflediğini belirtiyor. WhatsApp tabanlı hizmet verecek Sarı Hat için 0547 264 34 34 numarası açıklandı Ayrıca taksilerin arka kapı iç bölümüne yerleştirilen QR kodlar aracılığıyla yolcuların hatta doğrudan erişebileceği ifade edildi. İstanbul Taksiciler Esnaf Odası yetkilileri, bazı sürücülerin uyguladığı yüksek ücret taleplerinin tüm meslek grubunun itibarını zedelediğini vurgulayarak, bu tür davranış yapanların sistemden uzaklaştırılması gerektiğini dile getirdi. Yetkililer yolcuların yaşadığı olumsuz deneyimlere daha hızlı müdahale edilmesi ve kayıp eşyaların sahiplerine kısa sürede ulaştırılması için yeni hattın aktif rol oynayacağı açıklandı.